Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Oumaymoi, exploitant la marque Arabian Era, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site arabianera.com (ci-après le « Client »). En passant commande sur le site, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
1. Informations légales
L'activité d'Arabian Era est exercée à distance via une plateforme numérique. Nom commercial : Arabian Era. Entreprise exploitante : Oumaymoi. E-mail : contact@arabianera.com
2. Services et produits proposés
- Formations en ligne
- Cours particuliers ou collectifs en ligne
- Accompagnements pédagogiques
- Programmes éducatifs digitaux
- Ressources numériques liées à l'apprentissage de la langue arabe
- Offres ponctuelles ou abonnements
Les prestations sont fournies sous format numérique et/ou à distance. Aucun produit physique n'est expédié.
3. Prix et paiement
Tous les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, sauf mention contraire. Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées proposées sur le site. Arabian Era se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées. Une confirmation de commande est envoyée après validation du paiement.
4. Accès aux services / livraison numérique
Les produits numériques ou accès aux formations sont délivrés après validation du paiement. Les délais d'accès peuvent varier selon la nature du service acheté. En cas de difficulté technique : contact@arabianera.com
5. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le Client reconnaît que pour les contenus numériques accessibles immédiatement après achat ou les prestations commencées avant la fin du délai légal, il peut renoncer expressément à son droit de rétractation. Lorsque ce renoncement est applicable, aucun remboursement ne pourra être exigé après accès au contenu ou démarrage de la prestation.
6. Politique de remboursement
- Les formations numériques déjà accessibles ne sont pas remboursables.
- Les prestations de coaching ou cours réservés peuvent être soumises à des conditions particulières précisées lors de l'achat.
- Toute demande exceptionnelle sera étudiée au cas par cas.
7. Responsabilité
Arabian Era met en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir un service de qualité. Toutefois, la responsabilité de l'entreprise ne saurait être engagée en cas :
- d'interruption temporaire du site,
- de problème technique indépendant de sa volonté,
- de mauvaise utilisation des services par le Client,
- d'absence de résultats personnels liés au manque d'implication du Client.
8. Protection des données personnelles
Les informations collectées (nom, prénom, e-mail, paiement, etc.) sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Ces données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service (paiement, emailing, hébergement, etc.). Le Client peut demander modification ou suppression de ses données à : contact@arabianera.com
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site arabianera.com (textes, vidéos, visuels, logos, programmes, formations, documents, marque, identité visuelle) est la propriété exclusive de Oumaymoi / Arabian Era. Toute reproduction, diffusion, copie ou revente sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
10. Modification des CGV
Arabian Era se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
11. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes selon la législation applicable.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@arabianera.com